Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Servicio

SERVICAN – Certificación Privada de Perros de Servicio y Asistencia
Última actualización: Abril 2026

1. Identidad del prestador

El presente documento regula el uso del sitio web www.servican.com.mx, propiedad de SERVICAN (en adelante “SERVICAN” o “la empresa”), responsable de ofrecer servicios de certificación digital y credencial informativa para perros de servicio, perros de asistencia y animales de apoyo emocional, conforme a los términos aquí establecidos.

2. Aceptación de los términos

El acceso, navegación o uso del sitio web y la contratación de los servicios implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.

3. Objeto

SERVICAN proporciona servicios digitales de registro, validación y emisión de certificaciones de carácter privado e informativo, diseñadas para respaldar la identificación del animal de asistencia o servicio. Dichos servicios no sustituyen certificaciones oficiales ni acreditaciones gubernamentales.

4. Naturaleza del servicio

SERVICAN no es una autoridad gubernamental ni organismo oficial.
Las constancias, credenciales y certificados emitidos son privados e informativos.
El usuario reconoce que estos documentos no confieren derechos legales automáticos de acceso, y que terceros (comercios, aerolíneas, instituciones) pueden aceptarlos o rechazarlos a su criterio.

5. Declaraciones y garantías del usuario (ADVERTENCIA IMPORTANTE)

EL USUARIO DECLARA Y GARANTIZA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE:

Su animal califica legalmente como animal de servicio, animal de asistencia o animal de apoyo emocional según las leyes federales, estatales y locales aplicables en México.
En caso de un animal de apoyo emocional, cuenta con una carta vigente de un profesional de la salud mental con licencia.
Comprende que los animales de servicio y los animales de apoyo emocional no son lo mismo y tienen diferentes derechos legales.
Representar falsamente un animal de servicio o apoyo emocional puede constituir una falta ética y, en ciertos casos, un delito.
El usuario es el único responsable de consultar con su médico y asesor legal para determinar si tiene una discapacidad y si su animal tiene derecho a acceso o alojamiento.

6. Pago y suscripción

El servicio se contrata mediante suscripción anual, cuyo costo se muestra en el sitio web.
El pago se realiza por adelantado mediante tarjeta de crédito, débito o plataformas seguras (Stripe, PayPal, Mercado Pago u otras).
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
El cargo se renovará automáticamente cada año, salvo cancelación expresa por parte del usuario antes de la fecha de renovación.

7. Cancelación y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil o mediante solicitud escrita.
No se realizarán reembolsos una vez iniciado el proceso de emisión del certificado o credencial.
En caso de error comprobable de SERVICAN, se podrá reponer el servicio sin costo adicional.

8. Entrega del servicio

El certificado digital se entregará en un plazo máximo de 48 horas hábiles después de recibir el pago y la documentación requerida.
El envío se realiza al correo electrónico registrado.

9. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y comprobable.
Acreditar el entrenamiento, condición de salud y buen comportamiento del animal.
No utilizar el certificado con fines fraudulentos o para obtener beneficios indebidos.
Mantener el control, higiene y seguridad del animal en espacios públicos.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de SERVICAN.
No usar parafernalia de animal de servicio para un animal de apoyo emocional.

10. Limitación de responsabilidad (cláusula ampliada)

SERVICAN NO SERÁ RESPONSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR:

Daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, morales o patrimoniales derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios o certificados.
Negativas de acceso, sanciones, reclamos o conflictos con terceros (comercios, aerolíneas, autoridades, particulares).
La conducta del usuario, del animal registrado o de terceras personas.
Daños materiales, físicos o emocionales ocasionados por el animal.
Lucro cesante, pérdida de datos, fallos técnicos, de internet o del sistema de pago.

En ningún caso la responsabilidad de SERVICAN excederá el valor monetario pagado por el servicio contratado.

11. Propiedad intelectual

Todos los textos, diseños, logotipos, nombres comerciales, certificados, software y contenidos del sitio están protegidos por la legislación mexicana e internacional. Su uso no autorizado constituye una violación sujeta a sanciones.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y por el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web.

13. Modificaciones

SERVICAN puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente.

14. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

15. Contacto

Para aclaraciones, dudas o reclamaciones:

Correo electrónico: soporte@servican.com.mx
Sitio web: www.servican.com.mx

16. Programa de Referidos

SERVICAN ofrece un programa de referidos sujeto a las siguientes reglas:

16.1. Participantes

Embajador: persona mayor de 18 años que se registra voluntariamente en el programa y recibe un código de cupón único e intransferible.
Referido: cliente nuevo que utiliza el código del embajador al momento de pagar su primera certificación.

16.2. Condiciones para obtener beneficios

El referido debe utilizar obligatoriamente el código de cupón del embajador durante el proceso de pago en Stripe.
El pago debe ser exitoso y aprobado por el sistema de Stripe.
El referido debe ser un cliente nuevo, es decir, que no haya realizado ninguna compra o certificación previa en SERVICAN.
No se aplicará beneficio alguno si el referido no usa el cupón, aunque el pago sea exitoso.

16.3. Beneficios económicos

El referido recibirá un descuento del diez por ciento (10%) sobre el monto total de su primera certificación.
El embajador recibirá una comisión del diez por ciento (10%) sobre el monto total pagado por el referido.
Ambos beneficios solo se activan cuando se cumplen todas las condiciones establecidas en la subsección 16.2.

16.4. Fechas y método de pago al embajador

El periodo de acumulación de comisiones comprende desde el día uno (1) hasta el último día de cada mes.
El pago de las comisiones acumuladas se realizará entre el día uno (1) y el día diez (10) del mes siguiente.
El pago se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el embajador haya registrado en su formulario de inscripción.
SERVICAN no se hace responsable por datos bancarios incorrectos proporcionados por el embajador.

16.5. Situaciones que no generan recompensa

No usar el cupón en el checkout.
Pago fallido, rechazado o cancelado.
El referido ya tenía una cuenta o compra previa en SERVICAN.
El embajador intenta usar su propio código de cupón.
El código de cupón está vencido o fue desactivado por incumplimiento de estas reglas.

16.6. Disposiciones adicionales

No existe límite de referidos por embajador.
Las comisiones se acumulan mes a mes sin monto mínimo para pago.
SERVICAN se reserva el derecho de modificar estas reglas en cualquier momento, notificando a los embajadores con al menos quince (15) días naturales de antelación.
Cualquier intento de fraude, auto-referencia o manipulación del programa resultará en la cancelación inmediata del embajador y la pérdida de comisiones acumuladas.

16.7. Aceptación
Al registrarse como embajador, el participante declara haber leído, entendido y aceptado todas las reglas aquí establecidas.